Canal de denuncias

  1. Introducción

El objetivo de esta política es establecer el sistema para la gestión de denuncias que permita identificar conductas irregulares en Autismo Cádiz. Además, permitirá identificar áreas de mejora en la gestión interna de la Asociación.

Para ello, se habilitarán canales para el envío de las denuncias que podrán utilizar todos los grupos de interés: usuarios y sus familiares/tutores así como empleados y voluntarios de Autismo Cádiz, donantes, socios, proveedores, etc.

Se considera  que una  denuncia  implica  manifestar  el estado  ilegal, irregular  o inconveniente de cualquier acción llevada a cabo por Autismo Cádiz.

  1. Principios

Accesibilidad: el canal de comunicación será claro y de fácil acceso, a través del correo electrónico establecido con esta finalidad denuncia@autismocadiz.org

Transparencia: esta política será pública, así como el correo electrónico establecido como medio de comunicación.

Buena fe: las denuncias se podrán realizar de manera anónima. No obstante, para poder realizar un seguimiento adecuado, se solicitará información para contactar con  el denunciante, siendo decisión del denunciante proporcionarla o realizar la denuncia de forma anónima.

En el caso de que la denuncia no sea anónima, Autismo Cádiz se compromete a no tomar ninguna medida disciplinaria ni acción legal contra el emisor de una denuncia de buena fe.

Autismo Cádiz se reserva el derecho de emprender acciones legales o disciplinarias contra cualquier empleado o  miembro  de  los órganos de gobierno  que tome una represalia  contra  el emisor  de una denuncia de buena fe.

Confidencialidad: la identidad de la persona que realice la comunicación tendrá la consideración de información confidencial y no podrá ser comunicada sin su consentimiento.

No obstante, los  datos de las personas que efectúen  la comunicación  podrán ser  facilitados tanto a las autoridades administrativas como a las judiciales  siempre  que fueran  requeridos como consecuencia de cualquier procedimiento derivado del objeto  de  la  denuncia.  Dicha cesión de los datos a las autoridades administrativas o judiciales se realizará  siempre  dando pleno cumplimiento a la legislación sobre protección de datos de carácter personal.

Objetividad e imparcialidad: una vez recibida una denuncia, se garantizará el derecho a la intimidad, a la defensa y a la presunción de inocencia de las personas objeto de la misma.

El Patronato nombrará a uno o varios patronos personas físicas encargados de la gestión de las denuncias que delegarán en otros patronos en el caso de que alguna de las denuncias recibidas pueda suponer un conflicto de interés. El o los  patronos designados  ostentarán un cargo distinto al de Presidente o Tesorero de la Asociación.

Eficiencia: la tramitación de todas las solicitudes se realizará a la mayor brevedad posible. No obstante, la Asociación se reserva el derecho a no emitir una respuesta en los siguientes casos:

  1. Solicitudes de datos de carácter confidencial: en el caso de datos regulados por leyes o que afecten a acuerdos privados que exigen la protección de las personas y de las instituciones
  2. Solicitudes maliciosas que vulneren claramente el criterio de buena fe por ser irrespetuosas por su contenido o su forma. Cuando haya razones o indicios de que la comunicación se ha presentado de mala fe, se desestimará su seguimiento y se informará al emisor de los motivos de la desestimación. Autismo Cádiz se reserva entonces el derecho a tomar medidas disciplinarias o de otra índole.
  3. Procedimiento

Acceso:

Autismo Cádiz habilitará el correo  electrónico denuncia@autismocadiz.org para la recepción de denuncias. A este correo electrónico tendrán acceso exclusivamente la o las personas designadas por el Patronato para la gestión de las denuncias, que se comprometen a tratar de manera confidencial la información recibida. 

Gestión de la información:

Se realizará un registro con las denuncias recibidas en el que figure el código asignado a la denuncia, la fecha de recepción, la información contenida y la fecha de respuesta así como cualquier seguimiento posterior.

Análisis y resolución:

a- La o las personas designadas por el Patronato para la gestión de las denuncias reciben los correos electrónicos y envían aquellas solicitudes de información u otras cuestiones que no sean denuncias al departamento de administración de Autismo Cádiz.

  1. En el caso de las denuncias:
  • La o las personas designadas por el Patronato se encargarán de llevar a cabo la investigación sobre la denuncia recibida, para lo que podrán entrevistar a cuantas personas consideren de relevancia para tomar una decisión
  • El trámite de investigación incluirá siempre una entrevista privada con la persona supuestamente responsable de la conducta
  • Una vez llevada a cabo la investigación, se realizará un breve informe sobre las Este informe se pondrá en conocimiento del Patronato y/o resto de órganos de gobierno de Autismo Cádiz si así correspondiese, de la Dirección General, así como de la persona que realizó la denuncia en el caso de que esta no hubiera sido anónima.
  • Una vez realizado este informe, se podrán imponer las medidas disciplinarias o sanciones En los casos que sean constitutivos de delito, se pondrá en conocimiento de las autoridades.
  • La tramitación de todas las solicitudes se realizará a la  mayor  brevedad  posible, estableciendo  un plazo máximo  de 30 días para  dar respuesta  a las mismas. Si por alguna razón no se pudiese enviar respuesta en  ese plazo, se informará  al interesado  de que su solicitud está en curso y se le ofrecerá un nuevo